هناء الجيلاتي: “لا يوجد تطور كافٍ لدى العملاء لناحية الدفع الرقمي، إذ يفضل العملاء إجراء الدفعات بشكل نقدي أو من خلال الشيكات المصرفية عند استلام المنتجات أو الخدمات.”
لارا شاهين: “تشكل المنصات العالمية الخاصة بتوفير خدمات الدفع الرقمي عبئاً مالياً على رائدات الأعمال، وترفع بشكل غير مبرر سعر المنتج وذلك فقط لتوفير كلفة خدمة الدفع غير النقدي.”
ياسمين المهيري: يتطلب توفير خدمات الدفع غير النقدي دعماً تشريعياً وبنية تقنية متقدمة قد لا نمتلكها وخاصة في مرحلة نحاول خلالها التركيز على منتجنا والفوز بحصة سوقية ضمن الأسواق المحلية.”
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 17 فبراير 2020: ناقشت المشاركات في جلسة ريادة الأعمال “الاستفادة من التجارة الإلكترونية لتحقيق النمو” والتي استضافتها فعاليات اليوم الثاني من منتدى المرأة العالمي 2020، تحديات تحقيق النمو، والعوائد التي توفرها التجارة الإلكترونية وخدمات الدفع غير النقدي لتنمية الأعمال وامتلاك حصة سوقية أكبر.
وشارك في الجلسة الحوارية التي أدارتها كومال موهيندرا، كبير خبراء القطاع الخاص – البنك الدولي، ومريم سليمان، أخصائي أول القطاع الخاص – البنك الدولي، وكل من رائدات الأعمال ياسمين المهيري من شركة كوشيس – مصر، ولارا شاهين من شركة Jeroun، الأردن، وهناء الجيلاتي من شركة Ma Box – الجزائر. وقدم المشاركون في الجلسة لمحة عامة عن أدوراهم وشركاتهم التي تقوم على توفير خدمات مختلفة عبر الفضاء الرقمي والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في التعريف بالخدمات والمنتجات التي توفرنها للأسواق المحلية والعالمية.
وأشارت مريم سليمان، إلى أن رائدات الأعمال لديهن فرص أقل للوصول إلى التجارة الرقمية، حيث تشير البيانات إلى أن نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تمتلكها النساء في الصين؛ لا تحظى باتصال أو ارتباط ضمن الفضاء الرقمي.
وأفادت هناء الجيلاتي إلى أنه لا يوجد تطور كافٍ لدى العملاء لناحية الدفع الرقمي في الجزائر، إذ يفضل العملاء إجراء الدفعات بشكل نقدي أو من خلال الشيكات المصرفية عند استلام المنتجات أو الخدمات، على الرغم من وجود منصتين يمكن من خلالهما طلب المنتجات بصورة رقمية. وقالت: “تشكل وسائل التواصل الرقمي أدوات هامة للترويج والتسويق لمنتجاتنا، كما يعد التعاون مع منصات عالمية لتوفير خدمات الدفع النقدي فرصة جيدة، ولكنه يرتبط بشكل مباشر بنوع المنتج، إذ يمكن أن يفقد المنتج خصوصيته في حال الاستفادة من منصات عالمية مثل أمازون على سبيل المثال.”
وأكدت لارا شاهين على الدور المحوري الذي تقوم به وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات العالمية للتجارة الرقمية في التعريف بمنتجاتهم وخلق أسواق جديدة لها في الخارج، وخاصة في قطاع خدمات السياحة والأشغال اليدوية الفنية. وأشارت شاهين إلى أنه بالمقابل مع هذه الامتيازات، فإن الشراكات مع المنصات العالمية لتوفير خدمات الدفع الرقمي تشكل عبئاً مالياً على رائدات الأعمال وترفع بشكل غير مبرر سعر المنتج وذلك فقط لتوفير كلفة خدمة الدفع غير النقدي. وقالت شاهين: “آمل أن أطلق موقعي الإلكتروني الخاص قريباً لتوفير هذه الخدمة بشكل ميسر ولتخفيض التكلفة على عملائي. نواجه كرائدات للأعمال تحديات في الوصول للتمويل اللازم لتوسعة أعمالنا، والترويج لمنتجاتنا وخلق منصات عالمية لها تتيح لعملائنا فرصة التعرف على هذه المنتجات وشرائها عبر الفضاء الرقمي بسهولة ويسر.”
وعن تجربتها أفادت ياسمين المهيري إلى أن الموقع الإلكتروني الخاص للعلامات المؤسسية هو أمر رئيسي لخلق هوية والتعريف بالمنتجات، كما تتزايد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي عند الترويج للخدمات، إذ أن 75% من مبيعات الشركة تتم من خلال موقع انستغرام، وعلى الرغم من هذا الوجود الرقمي، فإن الثقة في خدمة الدفع النقدي مازالت ضعيفة وخاصة أن بعض العملاء لا يمتلكون حسابات مصرفية للقيام بعمليات الدفع غير النقدي. وقالت المهيري: “ما زال امتلاك حساب مصرفي أمراً غير ميسر للعديد من الأشخاص، كما أن توفير منصة للدفع غير النقدي تتطلب شراكات كبيرة لتحقيقها، مما قد يؤثر على الهوية المؤسسية الخاصة بالمنتج ويفقدها طابعها الشخصي، وخاصة عند استهداف الأسواق العالمية، كما أن توفير خدمات الدفع غير النقدي تتطلب دعماً تشريعياً وبنية تقنية متقدمة قد لا نمتلكها وخاصة في مرحلة نحاول بها التركيز على منتجنا والفوز بحصة سوقية ضمن الأسواق المحلية.”
يشار إلى أن مؤسسة دبي للمرأة استضافت على هامش “منتدى المرأة العالمي – دبي 2020” فعاليات القمة الإقليمية لمبادرة تمويل رائدات الأعمال(We-Fi) الهادفة إلى تسريع جهود النهوض بريادة الأعمال النسائية في الاقتصادات الناشئة على صعيد منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك في أول انعقاد للقمة في المنطقة.
